退貨

產品於收貨當日開始計算起7天內作退貨或換貨安排。

退換貨安排
客戶需確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。
退貨換貨需在收到商品後7日內提出，逾期恕不受理
可經電郵 info@caterloghk.com或Whatsapp 提出更換或退貨要求，並在email內註明有關訂單編號、商品名稱和退貨原因。會有專人跟進相關申請案件。
如確認貨品狀態符合要求後，會進入退換貨流程，整個流程需要14個工作日處理（從退回商品抵達倉庫開始計算）。

請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件。
如貨品上的標籤或吊牌有破壞或折曲，不能退換
所有退款將退還至您原先的支付帳戶中。
如果遇到任何糾紛，Caterlog將保留最終的決定權。


若產生以下情況，商品退回及再次寄出的運費由Caterlog負擔：

1. 與訂單不符的商品
2. 商品自身有缺陷瑕疵

其他情況均由消費者自行負擔商品退回及再次寄出的運費