配送服務

配送服務

送貨：

  • 現貨產品運送需約2-3星期時間
  • 訂造產品約3-4星期，詳情請參考訂造傢俬

(請注意，由於某些特殊情況，如天氣、物流延誤、貨存變動等，送貨時間可能會超出此範圍。我們會盡力確保按時送達，但無法完全排除外部因素導致的延遲。)

運費：免費送貨至港九新界（馬灣+$100，東涌+$150，愉景灣+$200）

退換貨：不接受退換貨（詳情請參閱退換貨）

送貨細則：

  • 星期日及公眾假期不設送貨。
  • 如推路超過50米以上，需加收$100/件/50米，實際附加費用需根據情況再確認。
  • 如送貨需要搬樓梯，會有搬樓梯費用，估計$150/一層/件，實際附加費用需根據情況再確認。
  • 如需指定時間送貨，需提前通知。如沒有通知情況下，送貨當日而無人應門，客人則需額外自理每程運費加$200元正。
  • 如送貨資料有任何錯漏，可能會導致送貨有所延誤。
  • 送貨為連貫性服務，如中間要求自行搬運推路，需自行處理後續事宜。

 

顧客購買前須知

  • 請閣下在購買商品之前仔細閱讀所有條款及細則。顧客一經提交訂單，即表示你接收本店的購物條款及細則。

  • 圖片只提供參考，產品顏色可能因環境、燈光等因素與實際情況存在色差。但任何木紋偏差或顏色偏產則是不能避免的。

  • 產品的設計可能會略有變化，而與預期的測量結果之間存在細微的差異。如有尺寸、設計細節等疑問，請於購買前先發送電郵向我們查詢，以確保你了解產品的資料再決定是否購買，避免產生誤會或糾紛。

  • 由於每件產品的運送時間不同，顧客於購買前請留意該產品列明的預計送貨時間，並作好時間預算。如非本店導致送貨時間的偏差，本店恕不退貨或退款。

  • 為避免產生附加費用，客戶有責任確保Caterlog包裝後的傢俬能讓運送人員通過送貨地址的所有樓層例如 : 大門、樓梯、通道及電梯，如貨品因上述原因而未能成功送達及交收，Caterlog亦不會因上述原因而退還任何費用或退貨。

  • 由於產品運輸時間較長，密封包裝，難免會有氣味產生，拆開使用時建議進行室內通風透氣一日或數日。

 

傢俬送貨安裝須知

  • 由於顧客自身原因，導致傢俱無法讓運送人員送入，而未能成功送達及交收，Caterlog不會因此而退還任何費用或退貨。如需再次送貨, Caterlog將會收取客戶當日之運輸費，而另行安排之運輸費用將由客人自行負責。如客戶需要包裝後傢俬的尺寸資訊，請於安排送貨前先聯絡我們索取有關資料，客戶須自行決定包裝後的傢俬能否順利讓運送人員及傢俬通過。
  • 如傢俬須於拆卸包裝後，才能通過送貨地址，客戶需要自行確定是否拆卸包裝後才運送通過。如客戶要求拆卸包裝後進行運送，拆卸包裝後於運送過程中，傢俬的任何損毀及刮花將由客戶自行承擔，Caterlog恕不負責，而本店亦有機會就上述原因衍生的成本向顧客收取費用。
  • Caterlog 所提供的傢俬運送服務不包括搬樓梯，推路超過50米，產品上牆或棄置家具服務等。顧客如需要，須及早知會客戶服務或送貨人員安排，送貨人員會向顧客收取額外服務費用。建議收費請參閱 "額外收費表"。
  • 部份產品包含安裝服務，詳情請向店員查詢。對於非免費安裝產品，顧客可選擇自行安裝或尋求Caterlog協助。如需要安裝服務，請提前告知，以便我們盡早安排師傅為你提供服務，Caterlog將會收取相關費用。請參閱 "額外收費表"。
  • 送貨人員造成的任何損壞（傢俬或室內裝修等）顧客需與運送人員自行承擔，Caterlog恕不負責。
  • 為了保護產品在運輸過程中的安全，本公司部分產品配有木箱或木架包裝。如果客戶選擇自行安裝，需要自行進行拆箱和拆除木架的操作。Caterlog 對於自行拆箱的相關責任概不承擔。
  • 如果客戶在送貨當日臨時需要拆箱/木架或其他服務，Caterlog 可以提供此服務，但將收取附加費用。然而，Caterlog不擔保能在當日完成該服務，且由此產生的任何後果，例如產品未能妥善放置、安裝延誤或其他相關問題，Caterlog 恕不負責。
  • 由於安全問題，Caterlog 會建議部分產品安裝上牆 (詳情請參閱網站的產品資訊)。顧客若未將產品安裝上牆，日後如有任何安全問題，顧客須自行承擔風險，本店概不負責。
  • 所有需收取之檢查費、運輸費或拆運費等費用，本店保留最終解釋及決定權利。