配送服务

配送服务

送货：

  • 现货产品运送需约2-3星期时间
  • 订造产品约3-4星期，详情请参考订造家俬

(请注意，由于某些特殊情况，如天气、物流延误、货存变动等，送货时间可能会超出此范围。我们会尽力确保按时送达，但无法完全排除外部因素导致的延迟。)

运费：免费送货至港九新界（马湾+$100，东涌+$150，愉景湾+$200）

退换货：不接受退换货（详情请参阅退换货 ）

送货细则：

  • 星期日及公众假期不设送货。
  • 如推路超过50米以上，需加收$100/件/50米，实际附加费用需根据情况再确认。
  • 如送货需要搬楼梯，会有搬楼梯费用，估计$150/一层/件，实际附加费用需根据情况再确认。
  • 如需指定时间送货，需提前通知。如没有通知情况下，送货当日而无人应门，客人则需额外自理每程运费加$200元正。
  • 如送货资料有任何错漏，可能会导致送货有所延误。
  • 送货为连贯性服务，如中间要求自行搬运推路，需自行处理后续事宜。

顾客购买前须知

  • 请阁下在购买商品之前仔细阅读所有条款及细则。顾客一经提交订单，即表示你接收本店的购物条款及细则。

  • 图片只提供参考，产品颜色可能因环境、灯光等因素与实际情况存在色差。但任何木纹偏差或颜色偏产则是不能避免的。

  • 产品的设计可能会略有变化，而与预期的测量结果之间存在细微的差异。如有尺寸、设计细节等疑问，请于购买前先发送电邮向我们查询，以确保你了解产品的资料再决定是否购买，避免产生误会或纠纷。

  • 由于每件产品的运送时间不同，顾客于购买前请留意该产品列明的预计送货时间，并作好时间预算。如非本店导致送货时间的偏差，本店恕不退货或退款。

  • 为避免产生附加费用，客户有责任确保C aterlog包装后的家俬能让运送人员通过送货地址的所有楼层例如: 大门、楼梯、通道及电梯，如货品因上述原因而未能成功送达及交收， C aterlog亦不会因上述原因而退还任何费用或退货。

  • 由于产品运输时间较长，密封包装，难免会有气味产生，拆开使用时建议进行室内通风透气一日或数日。

家俬送货安装须知

  • 由于顾客自身原因，导致家具无法让运送人员送入，而未能成功送达及交收，Caterlog不会因此而退还任何费用或退货。如需再次送货, Caterlog将会收取客户当日之运输费，而另行安排之运输费用将由客人自行负责。如客户需要包装后家俬的尺寸资讯，请于安排送货前先联络我们索取有关资料，客户须自行决定包装后的家俬能否顺利让运送人员及家俬通过。
  • 如家俬须于拆卸包装后，才能通过送货地址，客户需要自行确定是否拆卸包装后才运送通过。如客户要求拆卸包装后进行运送，拆卸包装后于运送过程中，家俬的任何损毁及刮花将由客户自行承担，Caterlog恕不负责，而本店亦有机会就上述原因衍生的成本向顾客收取费用。
  • Caterlog 所提供的家俬运送服务不包括搬楼梯，推路超过50米，产品上墙或弃置家具服务等。顾客如需要，须及早知会客户服务或送货人员安排，送货人员会向顾客收取额外服务费用。建议收费请参阅"额外收费表"。
  • 部份产品包含安装服务，详情请向店员查询。对于非免费安装产品，顾客可选择自行安装或寻求Caterlog协助。如需要安装服务，请提前告知，以便我们尽早安排师傅为你提供服务，Caterlog将会收取相关费用。请参阅"额外收费表" 。
  • 送货人员造成的任何损坏（家俬或室内装修等）顾客需与运送人员自行承担，Caterlog恕不负责。
  • 为了保护产品在运输过程中的安全，本公司部分产品配有木箱或木架包装。如果客户选择自行安装，需要自行进行拆箱和拆除木架的操作。 Caterlog 对于自行拆箱的相关责任概不承担。
  • 如果客户在送货当日临时需要拆箱/木架或其他服务，Caterlog 可以提供此服务，但将收取附加费用。然而，Caterlog不担保能在当日完成该服务，且由此产生的任何后果，例如产品未能妥善放置、安装延误或其他相关问题，Caterlog 恕不负责。
  • 由于安全问题，Caterlog 会建议部分产品安装上墙(详情请参阅网站的产品资讯)。顾客若未将产品安装上墙，日后如有任何安全问题，顾客须自行承担风险，本店概不负责。
  • 所有需收取之检查费、运输费或拆运费等费用，本店保留最终解释及决定权利。