退货

产品于收货当日开始计算起7天内作退货或换货安排。

退换货安排客户需确保所有包装在完好无损的状态下退回。已开封、使用或因个人原因而造成任何损坏的商品均不能退换。
退货换货需在收到商品后7日内提出，逾期恕不受理可经电邮info@caterloghk.com或Whatsapp 提出更换或退货要求，并在email内注明有关订单编号、商品名称和退货原因。会有专人跟进相关申请案件。
如确认货品状态符合要求后，会进入退换货流程，整个流程需要14个工作日处理（从退回商品抵达仓库开始计算）。

请保留及退回所有包装，包括货品原装包装盒、商品原标签、吊牌、证明文件。
如货品上的标签或吊牌有破坏或折曲，不能退换所有退款将退还至您原先的支付帐户中。
如果遇到任何纠纷，Caterlog将保留最终的决定权。


若产生以下情况，商品退回及再次寄出的运费由Caterlog负担：

1. 与订单不符的商品
2. 商品自身有缺陷瑕疵

其他情况均由消费者自行负担商品退回及再次寄出的运费