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送货:
- 现货产品运送需约2-3星期时间
- 订造产品运送需约3-4星期,详情请参考订造家俬
(请注意,由于某些特殊情况,如天气、物流延误、货存变动等,送货时间可能会超出此范围。我们会尽力确保按时送达,但无法完全排除外部因素导致的延迟。)
运费:免费送货至港九新界。 (除部分偏远地区,包括但不限以下地区:马湾+$100,东涌+$150,愉景湾+$200)
安装:
- $8,000元以上产品包含安装服务;$8,000以下产品未包含安装服务。
- 对于非免费安装产品,顾客可选择自行安装或寻求Caterlog协助。如需要安装服务,请提前告知,以便我们尽早安排师傅为你提供服务,Caterlog将会收取相关费用。
- 免费安装服务不包括偏远地区,偏远地区收费需另外报价。
- 到货后请预约我们进行安装,如需送货安装同时进行加收$300附加费。
送货细则:
- 派送服务不包含送货入屋,送货师傅将与客户在屋外进行交收。
- 免费送货仅适用货品可平推进入电梯,若不能够平推进入电梯,可能需收取附加费用。请确保能够进入电梯、楼梯(如需搬楼梯)、门口等,以避免产生附加费用。
- 星期日及公众假期不设送货。
- 如推路超过50米以上,需加收$100/件/50米,实际附加费用需根据情况再确认。
- 如送货需要搬楼梯,会有搬楼梯费用,估计$150/一层/件,实际附加费用需根据情况再确认。
- 如需指定时间送货,需提前通知。如没有通知情况下,送货当日而无人应门,客人则需额外自理每程运费加$200元正。
- 由于配合物流的需要,运输时间可能会有所出入。如果物流被海关抽检,送货日期将相应延期几天,恕不另行通知,敬请谅解。
- 如送货资料有任何错漏,可能会导致送货有所延误。
- 送货为连贯性服务,如中间要求自行搬运推路,需自行处理后续事宜。
退换货:
- 产品实物设计和尺寸略有变化属正常现象,不构成退换货理由。
- 实木家俬由天然材质制成,可能会有一些细微的天然痕迹或瑕疵,这是正常现象,并不影响产品的使用和品质。因此,这些细微的差异将不作为退换货的理由。
- 详细退换货细则,请参阅退换货